三次获得格莱美奖的作曲家瑞奇•凯杰(Ricky Kej)曾公开批评印度航空公司(Air India)，因为他曾多次从商务舱降级为经济舱，最近一次是在最近从孟买飞往班加罗尔的航班上。
在登机口被告知降级后，Kej在社交媒体上表达了他的沮丧，引发了公众的支持和分享经验。
在一系列推文中，Kej分享了他最近遭遇的磨难的细节，描述了工作人员如何突然通知他降级而没有解释，他说:“我在印度航空公司预订并支付了商务舱机票。当我到达登机口时，工作人员粗鲁地告诉我，我被降级了(没有理由)，他们不能给我退款。印度航空怎么了?”
虽然承认可能会出现运营问题，但Kej批评该航空公司缺乏及时有效的解决方案，称他受到的待遇是不可接受的。
印度航空最初提出了一个私下解决投诉的方案。不过，Kej坚持要求澄清退款问题，解释下调评级的原因，并保证不会给未来带来不便。当航空公司不遵守时，他威胁要采取法律行动。
Kej指责印度航空公司在社交媒体上虚假陈述，声称该公司声称已经解决了他的问题，而实际上并没有。他在自己的经历中强调了这种降级的频率，他说:“由于印度航空公司的这种‘降级’发生得如此频繁(就我来说就发生了3次)，你会认为他们有适当的协议。立即退款，选择其他航班，立即通知，并为不舒服道歉。他们没有做上述任何一件事，相反，他们粗鲁、愚蠢、专横，让你登机就好像是在帮你一个大忙。”
在他的推文中，Kej对航空公司的运营标准提出了严重的质疑，他问道:“这些人怎么能被允许经营一家危及人民生命的航空公司?”
这次事件并不是Kej第一次公开批评印度航空公司。2022年10月，他在一架IndiGo航班上分享了一段蟑螂的视频，引起了人们对卫生问题的关注，该航空公司为此道歉，并承诺提高卫生标准。
随着社交媒体上的讨论继续，印度航空公司的客户服务和运营协议面临越来越多的审查。
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